私域流量怎么建立?這個企業微信漲粉利器太好用了!

疫情以來,私域流量越來越火熱,2020 年更是直接被稱為「私域流量元年」。

很多企業都開始做自己的私域,就像當年的直播帶貨一樣,一定要快點跟上,“落后就要挨打”。

但是,很多同學剛剛扎進私域,缺乏一些高校好用的工具,來幫助自己實現更多玩法,提高運營效率。

今天,我們就給大家推薦一個工具——企業微信營銷管理系統微伴助手,并給大家講解一下,如何使用它來進行「精準有效」地做私域流量運營?

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01 私域獲客:降本提效,精準加粉

1)批量加好友

「批量加好友」可以將表格里的用戶“一鍵添加”到企業微信里。

只要在后臺上傳表格,并選擇要分配的員工,就可以將這些用戶平均分配給一線成員添加了。

這個功能非常適合經常需要大批加人的行業,比如做團購、教育等行業的運營小伙伴,可以實現一鍵加人,省時省力。

另外,這一功能還可以順便給這些用戶自動打標簽,在「自動加好友」頁面進行選擇即可:

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2)企微任務寶

除了能將已有用戶批量添加進企微,微伴還可以通過「企微任務寶」來做裂變拉新,非常適合想擴大私域流量池的小伙伴們。

這個功能還貼心的設置了 2 種模式,適合不同現狀、不同需求的小伙伴:

第一種,是企微+公眾號雙重漲粉。

這種模式下,漲粉效率更高,每獲得一個新用戶,就可以獲得「1 個公眾號粉絲」+「1 個企微號好友」,對新用戶的觸達手段也更多。

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第二種,是單獨給企微漲粉。

創建裂變任務后,可以群發給已有客戶/客戶群參加活動,邀請新客戶參加,完成活動任務即可領取獎品。

這種方式門檻更低,更適合那些深耕私域流量、不打算長期運營公眾號的團隊。

因為流程比第一種更簡單,因而用戶的參與門檻更低,體驗也更好。

不過,無論是哪一種模式,活動的參與進度都很透明,用戶可以及時看到任務做到哪一步了,活動完成之后還有通知。

這種“看著自己一步一步完成目標”的場景,讓用戶有更強的參與動力。

最后,還可以在微伴后臺查看這次活動的詳細數據,包括整個參與人數、任務完成情況,還可以將這些數據一鍵導出為圖表,方便大家分析和改進下次活動模式。

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3)群裂變

微伴還有一個非常實用的功能,叫做「群裂變」。這個功能可以利用優惠券、小禮品等獎勵,讓用戶自發拉人進群,幫助私域運營做好“降本提效”:

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靠著私域“起死回生”的瑞幸,也在用這種群裂變的方式做私域:

運營會每天不定時發送小程序活動,用戶每邀請兩個好友進群,就可以得到一張 3.8 折優惠券。

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在活動進行的過程中,我們還能在后臺實時查看活動數據,比如今日進群人數、今日凈增人數等,評估活動效果:

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如果活動效果一般,那么我們可以及時做調整和優化,比如換一個獎品,或者是優化活動文案、海報等等,并通過數據對優化效果進行評估。

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02 私域觸達:多維度精準觸達

1)區域掃碼

為了幫助大家做好精細化運營,微伴還特意推出了「區域掃碼」功能,幫助大家基于地理位置做精準獲客、拉群營銷:

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這個功能,對于線下店多的零售、連鎖品牌來說,是極大的利好。我們還是以瑞幸咖啡為例:

瑞幸咖啡會根據門店位置的不同,做 LBS(基于位置的服務 location based services),通俗來說,就是差異化運營。

因為每個群的地理位置不同,目標用戶不同,促銷活動和優惠力度也就不同:

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比如,大學生消費水平不高,但更愿意集體活動;同時,相對于咖啡更愛喝奶茶。

因此,瑞幸在大學附近的社群里,經常搞低至 2.8 折的拼單促銷,來提高客單價;還針對性的推出了專屬品:自習啵啵奶茶、下課布丁奶茶和宿舍椰果奶茶等。

2)有序觸達

對于很多做線下零售的企業來說,做私域運營的都是一些沒啥運營經驗的線下導購。

這些導購不僅流動性大、培訓的成本高,還很容易出現執行錯誤,一旦失誤,好不容易積累起的私域流量可能又會流失。

如何能省時省力幫助他們規范工作呢?微伴助手的「群 SOP」和「個人 SOP 」能很好的幫助這樣的企業:

① 群 SOP

「群 SOP」功能的使用非常簡單,只需要管理員在后臺設置好 SOP 規則即可。

規則設置好后,微伴會定時定點地提醒群主們,此時應該在哪個群發布哪些內容。

比如,你可以將規則設置成這樣: A 群:在 14:00 發送今日特惠活動及鏈接, 21:00 點再次發送一次,并附上活動結束時間;B 群:每天 10:00 發送近日優惠活動;C 群:每天 19:30 發送第一批團購商品鏈接,20:30 發送第二批團購鏈接;……

設置好后,到了規則的生效時間,系統就會自動提醒這些群的群主,做相應的群發操作,就像這樣:

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打開提醒后,群主可以一鍵復制 SOP 里準備好的內容,發到指定群聊就可以了(群名也可以復制),非常方便。

這樣一來,就算是一個人管 N 個群的運營,有了提醒,也不容易遺忘需要做的工作啦。

② 個人SOP

除了群 SOP 之外,還有針對個人用戶的「個人 SOP」功能。這個功能,尤其適合做新客的教育和激活,幫助用戶盡快感受到產品的“Aha Moment”。

比如,我們可以這樣設置:新客 A 加好友后,馬上給 ta 發送歡迎文案和產品資料,讓用戶快速了解產品;添加用戶 24 小時后,推送新客限時優惠券,幫助用戶快速完成首單;添加用戶 7 天后,自動給還沒有完成首單的用戶推一張大額優惠券,刺激更多用戶下單;……

和「群 SOP」一樣,設置好「個人 SOP」后,微伴助手也會定時定點的提醒運營,該給哪位用戶發某條文案了。

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除此之外,這兩個功能還有更多延伸用處:

比如,在做活動的時候,可以先設置好活動節奏,之后按照節奏反復觸達用戶,提升觸達的效率、效果。

恰恰的私域運營就會在有直播活動的時候,將社群歡迎語設置成“直播開始時間+直播過程抽獎預告”,每當有新用戶進群,就會觸發“歡迎語”。

如此一來,便會有更多人看到并牢記直播時間,到時候參與到直播中來。當晚,洽洽的直播觀看人數就達到 5 萬人。

再比如,還能幫助團隊建立起規范的工作流程,幫助新入職的同學迅速熟悉流程,保證新人也能不出錯的完成工作。

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省時省力還不容易出錯,香!

3)短信營銷

除了常規的線上觸達,我們還可以通過短信來對用戶做觸達。微伴助手給我們提供了「短信營銷」功能,在企業微信后臺創建短信群發任務,即可發送。

不僅可以設置短信模板,一鍵給用戶發短信,提高觸達效率;還可以查看每條短信的發送狀態、觸達人數等詳細數據。

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這個功能,給私域運營提供了一個觸達新渠道:

比如,在批量加好友的時候,可以利用短信提醒用戶及時加好友,從而提高好友通過率,輔助私域引流;

再比如,有重大活動的時候,將活動信息編輯成短信,一鍵發送給用戶,讓更多用戶了解到活動信息。

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03 精細化私域運營:個性化內容

最后,為了更有效的做好私域流量的承接和運營,微伴還給大家提供了了「客戶遷移」功能,可以將用戶和群做批量重新分配。

不僅如此,它還可以將這些用戶的「用戶畫像」,也就是過去給用戶打上的標簽也一起同步:

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方便運營熟悉用戶信息,更有針對性的對這部分用戶安排「個性化運營」。

什么叫「個性化運營」呢?我們可以看看屈臣氏是怎么做的:

靠著對根據不同標簽用戶的精細化運營,屈臣氏 BA 給用戶的群發文章的閱讀率達到 70%,優惠券的核銷率也有驚人的 42%。

高打開率、高成交率的實現,都是因為屈臣氏會根據用戶畫像,對不同人群做個性化觸達。

比如,如果一個用戶在屈臣氏購買過洗發水、沐浴露等商品,就可以針對性的發洗護用品折扣的推文給她。這樣一來,用戶的接受度和成交率都會提高。

再比如,一個用戶已經 3 個月沒有來過門店了,但她之前通過線上預約過皮膚測試。那么,就可以給她推送皮膚測試的活動,來召回這個沉睡的會員。

同時,「客戶遷移」這個功能,還可以分為「在職遷移」和「離職繼承」兩個模塊:

「在職遷移」,很適合將用戶批量遷移給團隊新人,幫助他們快速上手;

「離職繼承」則能在員工離職時,將 ta 負責的用戶遷移給其他在職同事,保證員工離職時私域流量不流失。

04 結語

說了這么多,我們來對這期的推薦功能做個總結:

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除了上面提到的功能,微伴助手也有很多其他功能,比如自動打標簽、客戶流失提醒、客戶跟進提醒等,這些大家可以根據自身實際需求選用~

 

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